お支払い方法・配送／送料について
お支払い方法について
「石昆」では下記の決済方法（総称してBASEかんたん決済と呼びます）で
商品をご注文いただくことができます。
※ショップごとに利用できる決済方法が異なります。ショップにて設定されていない決済方法はご利用いただくことができません。
なお、下記の決済方法は利用できませんので、あらかじめご了承ください。
・代引き決済（着払いでの発送もできません）
・ゆうちょ銀行への振込
・ショップの個人・法人銀行口座への直接入金
・現金手渡し
①クレジットカード決済について
■利用可能なクレジットカードの種類
【BASEにてご利用いただけるクレジットカードブランドは下記となります】
※海外で作成したクレジットカードには、対応していません。
VISA／Mastercard／JCB／アメリカン・エキスプレス（AMEX）／Diners Club
ただし、下記のカードは、一部利用できない場合があります。
・デビットカード
・プリペイド式のクレジットカード
また、カード会社側の判断により、決済できない場合があります。
決済できない場合は、別のクレジットカード、または別の決済方法をご利用ください。
■クレジットカードの分割払いについて
支払い回数：BASEでの購入時は一括払い（1回払い）のみの対応となります。
後からの変更：購入後にリボ払いや分割払いへ変更できるかは、利用したクレジットカード会社へ直接確認が必要です。
■クレジットカードの登録がエラーになった場合
入力したカード番号や有効期限、名義などに誤りがないか再確認してください。
同じ番号でエラーを繰り返すと、不正決済防止のため24時間のロックがかかり使えなくなります。
情報が正しいのにエラーが出る場合は、カード裏面に記載の発行会社へ問い合わせてください。
■クレジットカードの明細に、心当たりのない少額の支払いがある場合
情報を入力して進む際や「PAY ID」の新規登録時に、カードの有効性を確認するため数円〜数十円が一時的に処理されることがあります。
この支払いは即時その場で自動返金されるため、実際に引き落とされることはありません
（明細への反映には数日〜数週間かかる場合があります）。
■クレジットカードの明細上で二重に決済されていたり、返金されている場合
デビットカードやプリペイドカードの仕組み、または注文内容の変更や月をまたぐ発送の際、
再度カードの有効性確認（与信確保）が行われるため一時的に二重引き落としの状態になることがあります。
重複した金額は、後日カード会社から自動的に返金されますのでご安心ください。（返金完了まで1ヶ月半〜2ヶ月ほどかかる場合があります）
②コンビニまたはPay-easy決済について
■お支払い方法
購入後に届くメールの情報を確認し、前払いで支払います。
商品発送は、入金確認後となっております。お支払用紙は郵送されませんので、ご注意ください。
□コンビニで支払う場合
対象店舗: ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート ※セブン-イレブンは利用不可
メールの「受付番号（6桁）」と「電話番号」を店内の端末（Loppiやマルチコピー機など）に入力し、
発券された申込券をレジに持って行って現金で支払います。
各コンビニでのお支払い手順につきましては【こちら】をご確認ください。
□Pay-easy（ペイジー）で支払う場合
オンラインでのお支払いが可能です。
対応する金融機関のATMやインターネットバンキングに、メール記載の「収納機関番号」「お客様番号」
「確認番号」を入力してオンライン等で支払います。
受付番号やご登録の電話番号は、ご注文時に送られる注文控えメールに記載されています。
メールが届いていない場合は、【こちら】を参考の上、ショップに直接ご確認ください。
■手数料について
1回の注文につき360円の別途手数料が発生します。
■コンビニ・Pay-easy決済はどのくらいで入金確認できますか？
コンビニ・Pay-easy決済の場合、支払いから数分以内にシステムでの入金確認が完了いたします。
入金確認が完了すると、注文画面のステータスに反映されます。
入金確認前・入金確認後のステータスはそれぞれ以下となります。
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入金確認ができていない・・・入金待ち
入金確認ができた・・・未対応
------------------------------------------
なお、注文日から5日間入金がない場合は自動キャンセルとなります。
■コンビニ決済でお支払いする際にエラーが表示された場合
コンビニ店頭でお支払いを行う際にエラーが表示されてお支払いできない場合には、
以下の内容をご確認ください。
□サンプルのバーコード・QRコードをスキャンしていないかどうか
メールの説明文にあるサンプル用のバーコードやQRコードはスキャンできません。
□ご入力いただいた２つの番号に誤りがないかどうか
購入完了メールに記載されている６桁の番号（受付番号）・電話番号を正確にご入力ください。
ご注文時に電話番号を間違えて入力してしまった場合、コンビニ店頭の機械端末にも
購入完了メールに記載されている通りに電話番号をご入力ください。
③銀行振込決済について
■銀行振込決済のお支払い方法
購入後に届く注文控えメールに記載された指定口座宛へ、期限までに振り込みます。
振込先口座は注文ごとに異なり、アプリの注文履歴画面からも確認できます。
■銀行振込決済は、どのくらいで入金確認できますか
-銀行営業時間内（9時〜15時）のお振り込みの場合
2時間前後
-銀行営業時間外（15時以降）のお振り込みの場合
翌営業日の午前
上記を目安に入金確認をおこなっております。
入金確認が完了すると、注文管理ページのステータスに反映されます。
入金確認前・入金確認後のステータスはそれぞれ以下となります。
------------------------------------------
入金確認ができていない・・・入金待ち
入金確認ができた・・・未対応
------------------------------------------
■銀行振込決済でお支払い後に確認メールが届かない場合
お支払いを行なっていただいた後、土日祝日を除いた２営業日を過ぎても、
お支払い確認メールが届かない場合は、入金状況を確認するため、注文IDや振込情報を添えてBASEのお問い合わせフォームへ連絡してください。
■支払額を間違えた場合
支払額の間違いは、下記の3種類に分けられます。
【過入金】
BASEから購入者へ差額を返金します。
【不足金】
不足金額の振込が必要です。 専用の振込先をご案内しますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【重複入金】
BASEから購入者へ重複分を返金します。
※支払金額に対し振込金額が多い（過入金の）場合は5営業日経過していてもキャンセルにはなりません。
※差額返金のときにかかる手数料は購入者負担となります。少額の場合は返金できない場合があります。
④キャリア決済について
■キャリア決済の注文が完了しているかの確認について
ご注文が正常に完了している場合、【[email protected]】より
「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが、ご注文後すぐに届きます。
キャリアから届く利用確認のメールは、購入完了メールではございませんので、ご注意ください。
もし、「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが
届いていない場合、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
その場合は、以下の情報を添えて、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
・ご注文時に入力したメールアドレス
・キャリアから届いた利用確認メール内の決済番号
お問い合わせいただきましたら、ご注文が完了しているかどうかサポートにて確認いたします。
⑤Amazon Payについて
■ショッピングアプリBASEでのAmazonPayご利用について
現在、ショッピングアプリBASEではAmazon Payをご利用いただくことができません。
アプリで利用可能な決済方法は【こちら】のページをご確認ください。
□Amazon Payに登録している住所が選択できない
Amazonアカウントに登録している住所の都道府県表記が正しくない場合に選択できないことがあります。
その場合は、Amazonの配送先選択画面にて、例を参考に、住所情報を修正してください。
例）
（正）東京都
（誤）東京、Tokyo-to など
■Amazon Payの注文が完了しているかの確認について
ご注文が正常に完了している場合、【 [email protected]】より
「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」 という件名のメールが、ご注文後すぐに届きます。
もし、「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが届いていない場合、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
その場合は、下記の情報を添えて【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
□ご注文時に入力したメールアドレス
・Amazon Payから届いた利用確認メール内の注文番号など
お問い合わせいただきました内容をもとに、ご注文が完了しているかどうか、サポートにて確認いたします。
■Amazon Payでのお支払い方法
Amazon Payをご利用いただくことで、「BASE」でご注文いただいた商品の代金や送料を、
Amazon Payに登録いただいているクレジットカードやAmazonギフト券などでお支払いすることが可能となります。
「BASE」でのお買い物時にAmazon Payをご選択いただきますと、
購入者情報をご入力いただいた後、Amazon Pay側のお手続き画面に遷移します。
Amazon Pay側のお手続きが完了しないと、「BASE」での注文も完了しませんのでご注意ください。
Amazon PayやAmazon Payの登録・利用方法に関するご質問は、【こちら】をご確認いただき、
直接Amazon Payへお問い合わせください。
⑥PayPal決済について
■ショッピングアプリBASEでのPayPalご利用について
アプリでの決済方法は【こちら】のページをご確認ください。
■PayPal決済でのお支払い方法
PayPal決済をご利用いただくことで、BASEでご注文いただいた商品代金や送料をPayPalに登録いただいているクレジットカードやデビットカード、銀行口座等でお支払い（※）することが可能となります。
※PayPal決済を選択された場合、ご注文の商品や金額によってPayPal側で銀行口座によるお支払いができないこともございますのであらかじめご了承ください。
BASEでのお買い物時にPayPal決済をご選択いただきますと、購入者情報をご入力いただいた後、PayPal側のお手続き画面に遷移します。（アプリからの購入の場合はPayPal決済をご利用いただけません）
PayPal側のお手続きが完了しないとBASEでの注文も完了しませんのでご注意ください。
PayPalやPayPalの登録・利用方法に関するご質問は下記のページをご確認いただき、直接PayPalへお問い合わせください。
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal
■PayPal決済の注文が完了しているかの確認について
ご注文が正常に完了している場合、【[email protected]】より
「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」
という件名のメールが、ご注文後すぐに届きます。
PayPalから届く利用確認のメールは、購入完了メールではございませんので、ご注意ください。
もし、「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが届いていない場合、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
その場合は、下記の情報を添えて【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
・ご注文時に入力したメールアドレス
・PayPalから届いた利用確認メール内の決済番号など
お問い合わせいただきましたら、ご注文が完了しているかどうかサポートにて確認いたします。
■PayPalの買い手保護制度とは
「購入後にショップと連絡がつかない」「商品が届かない」などショップと購入者の間でトラブルがあった場合、条件を満たせばお支払いいただいた代金が保護（補償）される制度です。
お手続きは、BASEへのご連絡ではなくPayPalへログイン・申請をいただく必要がございます。
※決済完了日より180日以上経過した場合は、買い手保護制度の対象となりません。
詳しくは【こちら】をご確認ください。
配送／送料について
■配送について
【宅急便】
ヤマト運輸が提供する宅配サービスです。荷物追跡に対応しています。
・発送業務は土・日・祝祭日はお休みをいただいております。
・ご注文から発送までに土日祝祭日をはさむ場合や注文が集中した場合、商品発送にお時間をいただく場合がございます。
・お届け予定日：ご注文日より5日前後でお届け致します。（離島・一部地域については～7日） また、商品により遅れる場合もあります。
・お届け日は、地域により異なる場合があります。
■送料について
